¿Cuáles son los plazos de devolución de un producto?

Los plazos de devolución que a continuación se detallan empezarán a contar desde la entrega del pedido:

  • 14 días naturales: Todos los productos pueden devolverse dentro del plazo establecido.

La mayoría de los productos comprados en AngelBabyFashion se pueden devolver, siempre y cuando estén en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Se recuerda a nuestros clientes que es recomendable que el embalaje venga en perfecto estado. Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).

Después de recibir el producto y confirmar la entrega, el monto del producto y el costo de envío serán reembolsados de acuerdo con el método de pago elegido por el cliente. El plazo es de no más de 14 días calendario desde la recepción del producto devuelto.

 

Para realizar devoluciones de pedidos realizados a través de nuestra web puedes tramitarlos desde la sección de Mi Cuenta.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Puedes realizar la devolución de los pedidos realizados en nuestra web de la forma más cómoda:

  1. A través de la sección de “Mi Cuenta”
  2. Por teléfono en el 663 830 463
  3. Envíanos un mail a la dirección [email protected]. Si quieres devolver más de un artículo, tendrás que rellenar un formulario por cada uno, igualmente si la dirección de entrega era distinta a la del envío, hazlo constar en el email. 

Recuerda entregar al repartidor los productos y el número exacto de bultos que indicaste por teléfono o mail al concretar la devolución.

¿Cómo puedo cambiar un producto?

Puedes realizar tus cambios de un producto por otro (de color/talla, etc.), interactuando con el forma de intercambio a través de “Mi cuenta”.

También puedes llamarnos al teléfono de Atención al Cliente 663 830 463 de lunes a sábado de 9:00 a 22:00h. y domingos de 9:00 a 22:00h. o escríbenos un correo a [email protected]. 

¿Hay gastos de devolución?

Dependiendo de cómo se realice la devolución. Si se realiza en través de Correos, esta es totalmente gratuita.
En caso de devolución de artículos cuya recogida se efectúe en el domicilio, el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.

También dependiendo de la zona geográfica los gastos, las condiciones y los modos de envío pueden variar.

¿Puedo devolver un producto a través de Correos?

Puedes devolver productos comprados en nuestra web a través de la red de Correos de forma gratuita, excepto los artículos vendidos por terceros (market place), siempre que el pedido no supere los 3 kilos de peso. 

Puedes realizar la devolución a través de “Mi Cuenta” o llamando al teléfono de Atención al Cliente 663 830 493 donde te informarán del punto de recogida más cercano a tu domicilio y te pedirán una dirección de correo electrónico.

Posteriormente recibirás un email con la confirmación de la devolución y un link donde podrás descargarte la etiqueta, una vez preparado el paquete pegue en el exterior dicha etiqueta y llévalo al punto de recogida seleccionado

*La etiqueta tiene una validez de 14 días, transcurrido este plazo se anulará y la devolución no será admitida en los Puntos.